TL;DR (KI-erstellt): Eine Strategie wirkt nur, wenn sie gelebt wird. Hol mit einem Kick-off alle relevanten Stakeholder ab, dokumentiere Ziele und Maßnahmen und geh sofort in die Umsetzung, solange das Momentum da ist. Brich die Ziele in Aufgaben mit klaren Verantwortlichen und Deadlines herunter, mach den Fortschritt sichtbar und halte ihn in einem regelmäßigen Jour fixe nach. Wer dauerhaft nicht mitzieht, muss mit Konsequenzen rechnen. Sag Nein! zu allem, was nicht zur Strategie passt; die Frage „Will it make the boat go faster?“ hilft Dir dabei. Tools wie OKR helfen, aber nur so viel wie nötig und so wenig wie möglich.
Alle abholen: der Kick-off
Die Strategie, welche Du entweder mit Deinem Team, selbst oder mit externer Unterstützung erstellt hast, muss jetzt gelebt werden. Mit aller Konsequenz. Das ist klar, aber wie gehe ich dabei am besten vor? Zunächst einmal ist es wichtig, dass ALLE relevanten Stakeholder abgeholt und informiert werden. Auch wenn vielleicht einige bei der Entwicklung der Strategie geholfen oder zumindest beigetragen haben, braucht es nach meiner Erfahrung ein Kick-off, um alle „einzuschwören“. Alle müssen in geeigneter Weise wissen, WAS WIE erreicht werden soll. Und idealerweise noch warum.
Natürlich kannst Du je nach Größe Deines Unternehmens, Bildungsgrad und etwaiger Sprachbarrieren nicht immer alle persönlich briefen. Aber es macht großen Sinn, sich einmal darüber Gedanken zu machen, wer was wissen muss. Leider wird dieser Punkt sehr oft vergessen und abgekürzt oder geht im allgemeinen Betriebsalltag unter. Mitarbeiter und Führungskräfte sind vielleicht bei der Vorstellung krank und die Ziele und Maßnahmen wurden nirgendwo dokumentiert.
Hast Du schon mal einen „Noch nie davon gehört!“-Moment gehabt? Wobei Du ganz genau weißt oder glaubst zu wissen, dass die Information weitergegeben wurde, und manche unter Amnesie leiden und sich einfach nicht erinnern können. Wie schon in Teil 1 erläutert, ist das einer der Gründe, warum Ziele einfach und klar formuliert sein müssen. Damit alle diese verinnerlichen können.
Unterschätze diesen Punkt bitte nicht. Eine klare Kommunikation und Dokumentation ist essentiell. Dank KI und den technischen Möglichkeiten ist das ja auch einfach wie nie zuvor. Ein Video, eine Transkription oder KI-generierte Decks sind leicht produziert.
„If you can’t communicate, it’s like winking at a girl in the dark, nothing happens. You can have all the brainpower in the world, but you have to be able to transmit it. And the transmission is communication.“
Warren Buffett, US-amerikanischer Investor
Natürlich möchte niemand im Dunkeln winken, sondern die Botschaft muss ankommen.
„Good business leaders create a vision, articulate the vision, passionately own the vision, and relentlessly drive it to completion.“
Jack Welch, ehemaliger CEO von General Electric
Momentum nutzen
Nach dem erfolgreichen Kick-off, bei dem die Strategie und Ziele klar kommuniziert wurden, geht es dann darum, das Momentum zu nutzen und schnellstmöglich in die Umsetzung zu gehen. Dies muss so schnell wie möglich umgesetzt werden und nur in abgestimmten Ausnahmefällen darf in einer Übergangszeit von der neuen Strategie abgewichen werden. Aber gerade hierbei ist wichtig, dass diese Übergangszeit so kurz wie möglich bleibt. Wenn das Momentum und die erzeugte Begeisterung erstmal weg sind, dann ist es unfassbar schwer und nahezu unmöglich, die Strategie nochmal umzusetzen. Es ist dabei die Aufgabe des Managements, die Ziele klar herunterzubrechen und in der Organisation sinnvoll zu verankern und zu implementieren. Große Ziele müssen, sofern noch nicht geschehen, in kleine Teile heruntergebrochen werden und die Verantwortlichkeiten für die jeweilige Aufgabe klar verteilt werden. Am Ende müssen alle in der Organisation verstehen, was sie wie und bis wann getan haben müssen und wie die Fortschritte, Erfolge und Probleme reported werden sollen. Klare Aufgaben, verständlich formuliert mit vereinbarten Deadlines sind hier der Schlüssel zum Erfolg. Nur wenn alle wissen, was zu tun ist, und welche Wechselwirkungen zwischen den einzelnen Bereichen bestehen, kann die Strategie erfolgreich umgesetzt werden.
Ziele nachhalten und sichtbar machen
Vergiss dabei nicht, dass eingeführte Ziele nicht einfach so wieder in Vergessenheit geraten dürfen. Für Dich als Unternehmer ist es essentiell, dass Du ernst genommen wirst und Deine MitarbeiterInnen mitziehen. Wenn dann stillschweigend genannte Ziele und Maßnahmen wieder eingeklappt werden, ist das schlecht für die Moral und die Glaubhaftigkeit. Wenn ein Lehrer seinen Schülern Hausaufgaben aufgibt, dann muss er diese auch kontrollieren. Sonst macht am Ende keiner mehr was. Deshalb darfst Du nie Maßnahmen einführen und Ziele festlegen und diese dann nicht nachhalten und messen.
Dazu gibt es ein schönes Zitat von Sam Walton, dem Gründer von Walmart:
„I believe in always having goals, and always setting them high. I can certainly tell you that the folks at Wal-Mart have always had goals in front of them. In fact, we have sometimes built real scoreboards on the stage at Saturday morning meetings.“
Sam Walton, „Made in America“
Ein Scoreboard muss jetzt nicht zwingend samstagmorgens diskutiert werden, aber dass die Ziele und der Fortschritt transparent gemacht werden, ist unerlässlich. Remember: Alle wollen in einem Winning Team sein. Erfolg, Fortschritt, KPIs, whatever needed, soweit möglich zu visualisieren und zu kommunizieren, ist nach meiner Erfahrung ein wesentlicher Erfolgsfaktor.
Und falls Du jetzt denkst, dass Deine Mitarbeiter das nicht interessiert, dann kann ich Dir nur raten, es auszuprobieren, und Du wirst überrascht sein. Die große Mehrheit will wissen, wo sie stehen und wie die allgemeine Lage ist, und das Vertrauen, mit Kolleginnen und Kollegen wichtige Details zu teilen, ist ein großer Motivationsverstärker. Und außerdem: Willst Du denn Mitarbeiter, denen alles egal ist? Wohl eher nicht.
Das bedeutet für Dich: Du musst die Einhaltung und Umsetzung der Strategie persönlich überwachen. Dafür brauchst Du das bedingungslose Buy-in Deiner Führungskräfte und Key Player. Ohne Ausnahme und mit voller Konsequenz. Wenn ein Schlüsselplayer nicht mitziehen will und sich auch in einer oder mehreren Extrarunden nicht „abholen“ lässt, dann musst Du leider die Konsequenzen ziehen und eine Personalmaßnahme von Versetzung bis hin zur Kündigung einleiten. Gerade Führungskräfte sind Deine Multiplikatoren. Wenn diese schon nicht mitziehen, wie sollen deren Mitarbeiter dann im positiven Sinn angezündet und begeistert werden? Aus eigener Erfahrung kann ich sagen, dass dies leider zu den schwersten Momenten eines Unternehmers zählt. Aber in einem gesunden Umfeld und mit klarer, offener Kommunikation bekommt man das Team hinter sich und die Strategie.
Die Überwachung der Umsetzung der Strategie kann zum Beispiel im Rahmen eines wöchentlichen oder monatlichen Jour-fixe-Termins erfolgen. In diesen Regelterminen sollen die Ergebnisse zusammengeführt und besprochen werden. Die jeweils Teilverantwortlichen sollten dazu ihre jeweiligen Zahlen, Daten und Fakten bereitstellen. Diese regelmäßigen Abstimmungen schaffen zum einen Transparenz und bieten zum anderen den Raum, um nachzuschärfen und anzupassen. Die erarbeitete Strategie ist, so gut sie auch gemacht war, dennoch Theorie. Die Abstimmungssessions bringen jetzt regelmäßig Feedback aus der Praxis zurück. Dieses muss zunächst verdaut und verstanden werden, damit die Strategie und die einzelnen Maßnahmen bei Bedarf angepasst werden können.
Nein! sagen
Und was hat das jetzt mit Nein! sagen zu tun? Konsequente Umsetzung einer Strategie bedeutet eben, Nein! zu sagen zu allem, was nicht Teil dieser Strategie ist, oder die Strategie zu ändern. Was aber immer wieder vorkommt, ist, dass man eben nicht konsequent in der Umsetzung ist.
„Aber damit können wir doch auch Geld verdienen.“; „Ausnahmsweise schieben wir das ein.“; „Aber der Kunde droht mit Auftrag.“; „Da können wir ja nicht Nein! sagen.“ Das ist eine kleine Auswahl von Sätzen, die ich immer wieder höre. Nein! zu sagen, auch wenn es sich falsch anfühlt, weil die Anfrage, das Projekt nicht zur Strategie passt, ist von extremer Wichtigkeit. Alles andere führt zur Ablenkung und Vernachlässigung der Strategie.
„Wenn der das macht, obwohl wir gesagt haben, dass wir das nicht mehr machen, dann kann ich das ja auch machen.“ Kommt Dir das bekannt vor? Bisschen zugespitzt ist das der Anfang vom Ende Deiner Strategie. Dabei ist Fokussierung auf das Essentielle gerade so wichtig. Die Erarbeitung der strategischen Maßnahmen hat aufgezeigt, wo die Chancen liegen und wie diese realisiert werden sollen. Dafür braucht es alle Energie und Zeit. Distractions are not welcome.
Will it make the boat go faster?
„Will it make the boat go faster?“
Motto des britischen Achter-Ruderteams
Das Motto stammt vom Ruderer Ben Hunt-Davis und wurde später in dem gleichnamigen Buch von Harriet Beveridge und Ben Hunt-Davis bekannt. Der Achter gewann bei den Olympischen Spielen 2000 in Sydney die Goldmedaille. Der letzte Olympiasieg war zuvor 88 Jahre her! In verkürzter Form und in meinen Worten geht es dabei um eine einfache, aber extrem erfolgreiche Entscheidungsregel. Was immer getan, z. B. wie trainiert wurde, wurde immer wieder hinterfragt. Will it make the boat go faster? Nein! Nicht machen. Ja! Machen. Ganz einfach und stumpf.
Als Unternehmer kannst Du Dir eine solche Regel erstellen. Passt es zur Strategie? Ja! Bitte mehr davon. Nein! Danke nein! Nicht den Fokus verlieren und dranbleiben.
Tools mit Augenmaß
Je nach Komplexität und Größe Deines Unternehmens können weitere Tools und Hilfsmittel wie zum Beispiel OKR (Objectives and Key Results) helfen. Mit diesem Framework können insbesondere größere Teams ihre Strategie und Aufgaben dynamisch in messbare, konkrete Ziele übersetzen. Denke nur daran, die Methode sorgfältig auszuwählen. Denn es gibt einen großen Unterschied zwischen Prozessexzellenz, Handeln nach Bauchgefühl und dem totalen Reportingwahnsinn.
Dabei gilt die eiserne Regel: so viel wie nötig und so wenig wie möglich. Denn keine Steuerung bedeutet Blindflug oder Winken im Dunkeln. Aber Dokumentation und Administration von Tabellen und Frameworks braucht Zeit. Ein gesunder Menschenverstand ist dabei wichtig, damit es mit der Umsetzung klappt und Du Deinen gesetzten Zielen näher kommst. Viel mehr Motivation geht fast nicht als ein Plan, der funktioniert. Wir bieten uns hier gerne als Sparringspartner an, der hilft, das richtige Maß zu finden und einzuführen. Melde Dich gerne, wenn Du mehr darüber erfahren möchtest oder Fragen hast.
Erste Schritte
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Überlege Dir, wie Du die neuen Ziele und die neue Strategie am besten kommunizierst. Ein All-Hands- oder Town-Hall-Meeting oder verschiedene ausgewählte Runden mit auf die Teilgruppe zugeschnittenem Inhalt?
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Überlege Dir, was Dein Boot schneller macht. Kannst Du das auf einen Satz reduzieren? Wie lässt sich das auf Dein Unternehmen, Deinen Alltag übersetzen?
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Was ist die beste Weise, die Strategie zu tracken und messbar zu machen? Wie kannst Du den Fortschritt visualisieren? Wie willst Du Dein Unternehmen informiert halten und die Umsetzung kontrollieren?
Von einem Unternehmer für andere Unternehmer. Geschrieben von mir (Thomas Kercher) in meinen eigenen Worten, KI wurde nur zur Recherche, Rechtschreibprüfung, Übersetzung und Formatierung verwendet.